L'excel.lencia

Les empreses veritablement excel•lents es mesuren per la seva capacitat per aconseguir i fer que sigui sostingut en el temps els resultats excel•lents per a tots els seus grups d’interès.  Si aconseguir resultats excel•lents és una tasca difícil, molt més difícil encara és sostenir-los en un món caracteritzat per l’alta competitivitat global creixent, la rapidesa de la innovació tecnològica, els processos de treball contínuament canviant i el moviment freqüent de les economies, en les societats i en els clients.