Per millorar s’ha de poder mesurar, si no mesurem no sabrem mai què és el que s’ha de millorar. De fet tothom a l’empresa hauria d’interioritzar que una de les funcions a desenvolupar, i molt important, és el fet d’aportar millores, això és una qüestió fonamental pel bon funcionament de l’empresa. Fer les coses com s’han fet sempre, o quasi sempre, és sinònim d’immobilitat, de no avançar.
El concepte que millor descriu la millora continua és el PDCA de Deming, ja que tanca el cercle de planificar (Plan), fer (Do), revisar (Check) i actuar (Act), que vol dir aquest últim actuar sobre les diferències obtingudes (en el Check) i proposar accions de millora.